快递行业为什么乱扣钱

快递行业存在乱扣钱的现象，主要原因可以归纳为以下几点：

区域承包制度导致利益冲突

快递行业普遍采用区域承包制度，许多快递员在私人小老板手下工作。这些老板往往只顾自己的利益，通过各种制度想方设法扣员工的工资，导致快递员收入微薄，甚至可能被扣掉大部分收入。

客户投诉罚款重

只要客户投诉，快递员需要承担全部罚款，而总部往往不区分对错。即使快递员没有犯错，只要收件人投诉，快递员也会受到处罚。这种制度使得快递员在面对不讲理的客户时感到无奈和委屈。

客户要求过高

客户对快递服务的要求越来越高，有些客户会强加一些不合理的要求，比如要求快递员爬楼梯送大件快递，否则就投诉。这种客户行为增加了快递员的劳动强度和压力。

监管缺失

邮政管理部门的监管存在不足，消费者往往不了解快递规则，成为维权的盲区。此外，快递行业的加盟制度也导致管理混乱，一些不良行为得不到及时纠正。

价格竞争激烈

快递行业的价格竞争非常激烈，大型电商在与快递公司合作时非常强势，克扣快递费用。快递公司为了维持竞争力，只能降低服务质量，甚至存在“保丢不保损”的现象。这种低价竞争导致整个行业的服务水平下降。

末端网点利益分配失衡

快递公司在派费有限的情况下，往往将费用转嫁给取件人，导致末端网点向客户收费。这种做法虽然看似合理，但实际上并不合规也不合理，加剧了快递行业的乱扣费现象。

综上所述，快递行业乱扣钱的原因是多方面的，包括制度缺陷、监管不足、价格竞争激烈以及利益分配失衡等。要解决这一问题，需要从多个方面入手，包括加强监管、规范加盟制度、提高服务质量以及平衡各方利益等。