快递总部为什么罚款

快递总部之所以会被罚款，主要是因为 违反了《快递市场管理办法》的相关规定。具体原因包括：

未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件。根据《快递市场管理办法》第五十四条的规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件。情节严重的，将面临1万元以上3万元以下的罚款。

未经用户同意代为确认收到快件。同样根据《快递市场管理办法》第五十四条，快递企业在未经用户同意的情况下，不得代为确认收到快件。

抛扔快件、踩踏快件。这些行为也属于违规行为，违反了《快递市场管理办法》的相关规定，可能会受到相应的处罚。

客户投诉。即使客户只是查询快件，若未提供收件人手机号或快递单号，在公司内部规定中也被视为投诉。若网点或快递员在规定的时间内未能提供证据证明客户投诉不成立，则可能会被罚款。

综上所述，快递总部被罚款的原因主要是由于其服务行为违反了相关法规，且未能遵守《快递市场管理办法》中的规定。监管机构对这些违规行为进行了调查和处罚，以维护市场秩序和消费者权益。建议快递公司严格遵守相关法规，提升服务质量，避免违规行为的发生。