郑州惠济区政务服务助手 “惠小AI”正式上线试运行

大象新闻记者 李鑫 蒋启明 通讯员 肖田科

为深入践行“人工智能+政务服务”的创新理念，郑州市惠济区行政审批和政务信息管理局积极探索，引入DeepSeek大模型技术，成功打造出本地化政务服务智能助手——“惠小AI”。作为郑州市政务数字化转型的新锐力量，“惠小AI”将凭借科技力量，为广大企业群众带来更加智能、高效、贴心的政务服务体验。目前，“惠小AI”已顺利进入试运行阶段，全面覆盖了企业开办、社保医保、户籍办理等200余项高频服务事项。

精准问答，政策匹配快人一步。依托DeepSeek大模型强大的语义理解能力，“惠小AI”能够精准识别企业群众的诉求，快速匹配98%以上的高频政策及办事指南。无论是企业开办、社保缴纳，还是证件办理，群众只需通过线上对话，即可轻松获取“一站式”办理流程，彻底告别反复咨询、多头跑腿的烦恼。

智能导办+人工兜底，双轨服务更添安心。针对复杂事项，“惠小AI”线上分流高频咨询，线下窗口精准承接，形成“线上智能导办、线下无忧快办”的协同服务闭环，确保群众办事更加顺畅、高效。

“惠小AI”的上线，标志着惠济区政务服务正式迈入“智能驱动”的新阶段。下一步，我们将继续以企业群众需求为导向，不断优化算法模型，拓展应用场景，致力于打造领先的智慧政务服务品牌，让数据多跑路、群众少跑腿，为优化区域营商环境注入强劲的科技动能。

编审：李鑫