重庆大渡口八桥镇：“双网格”绘就基层治理新图景
日前，重庆市大渡口区八桥镇工作案例《“双网格”同向发力基层治理提质增效》获评全市“双网格”镇街优秀案例，并在全市“双网格”改革推进工作相关会议上交流发言。这是大渡口区唯一获此殊荣的镇街，体现了八桥镇在基层治理方面取得的成效。
“双网”协同
绘制“最美桥下空间”
大渡口区八桥镇丽景社区的双龙桥下，曾是一片被遗忘的角落。如今，这里成了居民口中的“最美桥下空间”。这一切的改变，源自一次网格群里的“闲聊”。
“双龙桥下面道路不平整，容易发生安全事故，能不能整修一下，再增加点儿童游乐设施？”此前，一位居民在网格群里提出建议。很快，这个提议得到了社区的积极响应。通过线上线下的意见征集，社区与相关部门携手，将这片不起眼的桥下空间改造成了集休闲、娱乐于一体的美丽空间。这一案例在今年1月获《光明日报》报道，成为了八桥镇基层治理的佳话。
“看，这就是咱们社区的力量！”一位带着孩子在双龙桥下新建的游乐设施上玩耍的家长自豪地说，而这背后，离不开八桥镇“双网格”治理体系的高效运作。
据介绍，八桥镇通过划分实体网格149个、线上网格217个，实现了线上网格100%覆盖实体网格。同时，充分发挥“三员两长”的作用，不断吸纳社会各方力量进圈入群，形成了“3+2+N”的“双网格”力量体系。这一体系确保了“双网格”议事工作有人带、有人跟、有人管，切实推动了“双网格”议事机制的有效发挥。
此外，八桥镇还创新“12351”双网格治理体系，建立了“镇一社区一网格”三级工作体系，采用“走访、收集、协商、办理、反馈”五步工作法服务群众。对事件按照简单、一般、复杂进行分类处置，形成了闭环管理机制，使民生问题办理更加高效。
群策群力
浪潮体育公园焕新颜
在八桥镇的双城社区，一抹绿色正悄然绽放，那是居民们通过“双网格”议事平台共同参与、协商议事的结果——浪潮体育公园。时间回溯至2024年初，社区网格群里的一条消息引发了广泛关注：“小区旁的绿化带成了垃圾堆，这可怎么办？”面对这一问题，社区网格员迅速响应，利用“双网格”议事机制，不仅将问题迅速反馈给社区和相关部门，还组织了一场别开生面的线上议事会。
“大家有没有好办法？既能清理垃圾，又能让这片地方变得美观实用？”网格员在群里抛出了议题。居民们纷纷响应，有的建议种树，有的提议建健身设施，有的建议将其打造为小公园。最终，八桥镇与区城市管理局携手，根据社区公园规划，让这片曾经的“垃圾堆”华丽转身，成为集休闲健身于一体的浪潮体育公园。
八桥镇依托“民生服务团”“八桥蚁家”等志愿服务力量，打造了围炉议事、小院议事、圆桌议事等“一社区一议事品牌”，构建线下服务处置的群众议事阵地。2024年，八桥镇成功打造了丽景社区“连心桥”、常嘉社区“一家亲”、双城社区“小院+”、凤阳社区“缘心圆”、万有社区“万有引力”等5个网格驿站。
“我们还创新打造了‘德分宝’公益积分管理平台，居民可以通过打卡日常任务、开展信息收集、参加‘双网格’议事活动三种方式累计积分。”八桥镇相关负责人介绍，积分可在“德商联盟”超市兑换奖励，形成“付出、积累、回报”良性循环。截至目前，德分宝平台注册人数达8.2万人，实现了由“要我管”到“我要管”的转变，居民参与“双网格”议事管理的积极性显著提升。居民王阿姨高兴地说：“没想到我们的建议真的被采纳了，还能积分，以后我更要积极参与社区事务了。”
分类处置
快速响应居民诉求
在八桥镇逸景社区所辖的半岛逸景·乐园公租房小区，曾经的安全隐患让居民们忧心忡忡。作为一个拥有5个组团、50余栋楼、约1.98万套住房的大型居住区，随着居民入住率的提高，各种问题接踵而至。其中，高空抛物现象和车辆乱停乱放等问题尤为让居民们担忧。
为有效解决这些问题，八桥镇在线上网格群征求居民意见，线下召集党员代表、居民骨干在“一家亲”网格驿站议事。经过协商，达成了通过增加智能监控来加强片区安全管理的建议。最后，在市区有关部门的大力支持下，投入100余万元在公租房关键区域安装了400组具备安全巡查、高空抛物追溯等功能的高清摄像头。
而这只是八桥镇基层治理的一个缩影。从收集民情、汇集民智到疏导民情，八桥镇始终坚持以群众为中心，用多元化的方式搭建起与居民之间的“连心桥”。
值得一提的是，八桥镇还组建了由镇工作人员、社区干部和网格员构成的90余人信息快速感知专项队伍，通过网格微信群等广泛收集居民意见建议，同时对受理事件进行分类处置，让居民诉求在圈群中第一时间被发现，情况第一时间被感知，问题第一时间被解决。
2024年以来，网格员网上收集群众反映的意见建议2196条，发现安全隐患321起，及时进行办理反馈，真正实现“小网格”保障“大安全”。
八桥镇相关负责人表示，下一步，将继续做好“双网”赋能的协商议事机制，让每一位居民都能感受到参与的力量，共同绘制出属于八桥镇的基层治理新画卷。
通讯员 赵兹乔