电白推出“政邮专窗” ，这两处试点！

近日，茂名市电白区制定出台试点方案，利用邮政网点覆盖范围广、周六正常营业、节假日排班营业等优势，在乡镇邮政网点挂牌设置“政邮政务服务专窗”，推出“政邮专窗就近办”特色服务，作为对传统的窗口办、网上办、移动办等方式的有益补充，为乡镇群众提供更高效便捷的政务服务。

目前，“政邮专窗就近办”特色服务已在观珠、马踏邮政支局试点应用，未来将根据业务情况以及群众需求逐步推广至全区各镇街邮政支局。

基于“政邮政务服务专窗”服务模式，基层群众办理区级政务服务可实现“就近办、家门口办”。现场提交材料后，邮政业务员会进行审核，随后将材料邮寄给区级相关职能部门，各职能部门按流程审批及制证，再把证照或审批结果按址送达申请人。

电白以“简易、高频、可操作”为主要原则，明确将依申请办理且直接面向企业和群众、简易可办的高频政务服务事项作为“政邮政务服务专窗”的适用事项。电白区政数局组织残联、民政、医保、社保、烟草、市场监管等部门对办理事项清单展开逐一分析，最终梳理出第一批邮政服务点帮办代办事项清单，共涉及4个部门8个事项。

为保障“政邮专窗就近办”特色服务顺利开展，电白还从多个维度对服务流程进行监督管理。比如，为邮政专员配备新型物流快递PDA，及时上传物流信息，并根据业务类型不同提供身份核实、拍照等服务；对政务邮件从收件邮政服务点帮办代办事项清单到送达全程实行安全监控，每个环节均由工作人员区别跟进、单独处理、严格把关；同时，加强政邮专员业务培训，确保专员提供上门或网点窗口服务严谨规范、高效安全。

南方+记者 邓建青

【作者】 邓建青

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端